Atmaksas politika
Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai varētu veikt preces atgriešanu, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nevalkātai vai nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Būs nepieciešama arī kvīts vai pirkumu apliecinošs dokuments.
Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi janis@keepwarm.store. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces atgriešanai būs jānosūta uz šādu adresi: Brīvības iela 7 - 5, Seda, Valmieras novads, LV4728
Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas mums tiks nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru ar atgriešanu saistītu jautājumu, rakstot uz e-pasta adresi janis@keepwarm.store.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir brāķis, bojāta vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Mēs arī nepieņemam atgrieztus bīstamus materiālus, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrēto preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt izpārdošanas preču vai dāvanu karšu atgriešanu.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo, ir atgriezt esošo preci, un, tiklīdz atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesību periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek piegādātas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā anulēt vai atgriezt savu pasūtījumu jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nevalkātai vai nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Būs nepieciešama arī kvīts vai pirkumu apliecinošs dokuments.
Atmaksas
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa tika apstiprināta vai nē. Ja tā tiks apstiprināta, jums 10 darbadienu laikā tiks automātiski atmaksāta nauda, izmantojot sākotnējo maksāšanas metodi. Lūdzu, atcerieties, ka var paiet zināms laiks, līdz arī jūsu banka vai kredītkartes izsniedzējs apstrādās un veiks atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas, kopš apstiprinājām jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi janis@keepwarm.store.
Preces iespējams atgriezt 14 dienas no saņemšanas dienas.
Par preces atgriešanu sazināties janis@keepwarm.store